Вопросы по гос.закупкам
Получили новую ЭЦП. При входе на сайт в личный кабинет Поставщика возникает ошибка: «Пользователь или пароль не верны»
Данная ошибка возникает, если осуществляется вход в АРМ поставщика/ веб-часть с неавторизованной ЭЦП.
Для авторизации новой ЭЦП необходимо:
1. Если, есть другие авторизованные ЭЦП на площадке, то войдите через одну из них и добавьте нового пользователя (новую ЭЦП) согласно <Инструкции поставщика> (для ознакомления с инструкцией перейдите по ссылке http://zakaz2.zakazrf.ru/File.ashx?id=205 ).
2. Если нет - Вам необходимо <Подать запрос на добавление нового пользователя организации>, перейдя по следующей ссылке: http://zakazrf.ru/Html/id/30
При входе в АРМ Заказчика/ Поставщика возникает ошибка: "Произошла ошибка при формировании документа, проверьте интернет соединение и попробуйте повторить позже"
Необходимо установить автоматическую настройку ПО для работы на ЭТП: http://zakaz2.zakazrf.ru/cert/installcert.exe
При входе в АРМ/Веб-часть Поставщика возникает ошибка: "Учетная запись не использовалась/не менялась: # дней, порог блокирования: 90 дней"
Для разблокирования учетной записи, вход на площадку необходимо осуществить по ЭЦП. Если ЭЦП новая, то необходимо добавить ее на площадку и после этого осуществить вход.
При входе в АРМ Заказчика/ Поставщика возникает окно с ошибкой: "Ошибка сценария"
Данная ошибка свидетельствует о том, что сайт zakazrf.ru находится в списке просмотра в режиме совместимости. Откройте в браузере Internet Explorer меню «Сервис» – «Параметры просмотра в режиме совместимости» и удалите сайт zakazrf.ru из списка.
Установить автоматическую настройку ПО для работы на ЭТП: http://zakaz2.zakazrf.ru/cert/installcert.exe
При прикреплении файла возникает ошибка : "Не удалось подписать сообщение" или "Не удалось подписать документ"
Объём прикладываемого файла слишком большой, попробуйте уменьшить объём прикрепляемого файла. Если Вы загружаете документы из нескольких страниц, то попробуйте загрузить их постранично.
Установить автоматическую настройку ПО для работы на ЭТП: http://zakaz2.zakazrf.ru/cert/installcert.exe
При регистрации на площадке или осуществления входа в АРМ/Веб-часть Заказчика/Поставщика выводится сообщение : "Не установлен крипто-провайдер. Скачайте и установите плагин"
Для работы в браузере Internet Explorer установка крипто-провайдера не требуется.
Установить автоматическую настройку ПО для работы на ЭТП: http://zakaz2.zakazrf.ru/cert/installcert.exe
Для работы в других браузерах Вам необходимо установить крипто-провайдер по ссылке http://223etp.zakazrf.ru/Scripts/CryptoURL/AgzrtCryptProvider.Setup.exe .
Крипто-провайдер устанавливается на операционной системе версии Windows Vista и выше. В случае работы на более ранних версиях операционной системы, установка крипто-провайдера не требуется.